Citigroup Inc., входящий в тройку крупнейших банков США, тратит около $8,5 млрд в год на цифровизацию, заявил гендиректор банка Майкл Корбат в интервью агентству Bloomberg на полях Всемирного экономического форума (ВЭФ) в Давосе.

Однако, по его словам, цифровизация банковских услуг не представляет угрозы для сотрудников отделений банка.

Корбат отметил, что изменения происходят медленнее, чем многие думают. Citigroup стремится к тому, чтобы его мобильное приложение было таким же популярным, как сервисы заказа такси или приложения ритейлеров, но это не значит, что банк отказывается от физических отделений. Глава банка считает, что многим клиентам будут нужны обе модели предоставления банковских услуг.

"Существует большая группа людей, которые хотят получать цифровые банковские услуги "здесь и сейчас" через свои приложения, но они хотят приходить в наши отделения и говорить с людьми", - сказал он.

Крупнейшие американские банки консолидируют свое физическое присутствие, что может приводить к сокращению рабочих мест. Например, U.S. Bancorp в прошлом году сократил 2% рабочих мест в рамках уменьшения количества работников отделений банка.

Сеть отделений Citigroup меньше, чем у его основных конкурентов. Но банк заявлял, что готов к расширению своего физического присутствия в США, поскольку он стремится расширить предложение продуктов для владельцев кредитных карт.

www.ua-banker.com