Национальный банк призывает коммерческие банки улучшить работу с обращениями граждан.

Об этом говорится в письме НБУ №22-308/774 от 27 мая.

"Проанализировав обращения граждан, поступающие в НБУ в письменном виде, на телефонные линии доверия и по результатам встреч руководства НБУ с гражданами, секретариат правления НБУ сообщает, что некоторые банки нарушают статью 22 закона "Об обращениях граждан", а именно: не проводят прием граждан в установленные дни и часы, не уведомляют граждан о графике приема руководством банков", - говорится в письме.

В этой связи НБУ поручил банкам принять действенные меры по обеспечению соблюдения всех требований закона "Об обращениях граждан".

www.ua-banker.com